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讓清潔成為你的新品牌

發布時間:2020-11-02 21:49
作者:格瑞戴西

讓清潔成為你的新品牌

品牌會讓人們對一個的公司價值觀和交付成果有清晰的認識,這種認識往往能從其物業建筑中反映出來。從最醒目的標志(logo)到各種指示牌、家具以及布局,空間物理環境能夠影響使用者如何看待建筑所代表的品牌。

  今天,隨著COVID-19大流行的影響仍在持續,那些采取行動明確將"清潔和安全"作為其提供服務價值一部分的公司,能夠更好地獲得消費者的信任。這就是為什么現在許多酒店愿意與知名清潔品牌合作的原因。例如,希爾頓與Lysol母公司RB合作【1】,因為"使用他們的產品可以確保世界各地消費者在希爾頓獲得更安全的住宿體驗?!边@種安全意識現體現在希爾頓全球酒店的各類標識牌上。

根據美國消費者品牌協會7月30日的一項調查顯示,消費者對清潔產品品牌的信任度達到新高【2】。這清楚地表明,那些選擇在清潔方面建立信任的公司將取得商業上的優勢。麻省理工學院Sloan管理評論在3月中旬的一次消費者模式變化調查中發現,85%的受訪者曾在"新開的實體店"購物【3】。在當今的環境中,實體店通過全新的店鋪形式和感官體驗為客戶構建購物旅程以吸引客戶。而創造安全、健康的客戶體驗對于獲得競爭優勢同樣重要。
在零售、酒店、商業辦公樓等行業,那些著力宣傳清潔和安全體驗的品牌將在后疫情時代的環境中脫穎而出。 


  讓清潔成為品牌的一部分

僅注重信息傳遞對于讓清潔成為品牌的一部分是不夠的,關鍵在于采取真正有效的清潔措施并將其可見性清晰的傳達出來。一項民意調查指出【4】,某些航空公司因不遵守保持社交距離的規定而受到抨擊,導致在消費者信任度方面排名墊底。
   因此,告知消費者你正在為營造安全環境采取措施固然非常重要,但同樣重要的是,這些措施能讓你的受眾一目了然。

讓清潔更加明顯

使清潔成為品牌一部分的一個關鍵策略是讓清潔變得更加明顯。例如,通常辦公室的清潔都安排在人們上班前或下班后,但現在辦公樓租戶們更傾向于全天都能看到有人維持辦公室的清潔衛生。手部消毒液、便攜式空氣過濾器和自動真空吸塵器等,都能成為幫業主增加清潔可見性的工具,提醒人們清潔是業主文化的一部分。真空吸塵器工作時發出的柔和的嗡嗡聲已成為一種安慰,它告訴人們清潔是一個持續的過程。

投資無接觸式解決方案

在新冠疫情大流行之前,由于對細菌的擔憂,公共觸摸屏已逐漸失去吸引力【5】?,F在,人們對非接觸式解決方案則更加有興趣。從自動門到非接觸式簽到、非接觸式自助服務終端【6】,這些解決方案展示了一系列復雜而全面的衛生方法。
   智能機器人的需求也在增長,因為它們可以提供非接觸式選擇,同時也能保證社交距離政策的執行。例如機器人比薩餅制作站和自動沙拉制作機正在餐飲業中大放異彩【7】。在各個行業,自動真空吸塵機器人也越來越受歡迎,因為清潔人員可以通過與機器人協作將單調的吸塵工作分擔出去。

 確認清潔結果

  正如Jani-King International公司運營副總裁Scott Borland最近評論道:"在過去,只要它看起來和聞起來都不錯,那么它就是干凈的。而現在,外表好看或氣味好聞并不能證明清潔措施是有效的,需要通過測試來驗證。人們現在只會相信可見的清潔證據,所以提供證據證明你的解決方案有效非常重要。
  一些公司正在嘗試使用ATP拭子檢測,這種簡單的測試方法被長期用應于食品衛生和醫療保健行業,為有機物從清潔表面被祛除提供了明確的證據。軟銀機器人的Whiz可以通過應用程序為使用者提供清潔路線、覆蓋范圍距離等詳細數據,并可生成清潔報告,清楚地傳達自動清潔策略的有效性。


傳遞品牌的清潔方法

當消費者積極尋求品牌清晰的溝通和指導時,將清潔作為品牌的一部分從未像現在這樣有價值。市場營銷公司Berlin Cameron和市場調研公司Persky進行的一項研究發現【8】,在接受調查的千禧一代中,近一半的人希望在新冠疫情大流行期間與他們喜愛的品牌進行溝通,36%的受訪者認為品牌應該比平常進行更頻繁的溝通。他們希望這種溝通能反映品牌在疫情期間是如何發揮其積極作用的。
  讓安全和清潔的環境成為品牌的一部分,永遠不會過時。

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